Hỗ trợ quản lý

Hỗ trợ app 3W Quản lý nhà trọ

Trang này hỗ trợ chủ nhà, đơn vị quản lý và nhân viên được phân quyền dùng app iOS native để quản lý nhà trọ trên mobile. App là bản rút gọn của dashboard web 3W, dùng chung tài khoản, phân quyền và dữ liệu vận hành được đồng bộ.

Gọi 0888.567890 Zalo hỗ trợ Gửi email

Ai có thể dùng app này?

App 3W Quản lý nhà trọ dành cho chủ nhà, đơn vị quản lý và nhân viên đã được cấp quyền. App cần đăng nhập vì chứa dữ liệu vận hành riêng tư như hồ sơ khách thuê, hợp đồng, hóa đơn, thanh toán, cấu hình tòa nhà, tin nhắn, cuộc gọi và thao tác nhân viên.

Đây là app iOS native, không phải app lồng web. Dữ liệu nhập trên mobile được đồng bộ với quanly.3w.com.vn và với thông tin phía khách thuê khi phù hợp.

Hỗ trợ đăng nhập

  • Đúng tài khoảnDùng email, số điện thoại hoặc tên đăng nhập được cấp cho tài khoản quản lý.
  • Vai trò và phân quyềnNếu không thấy tòa, phòng, báo cáo, khách hàng hoặc chức năng, nhờ chủ tổ chức/admin kiểm tra phân quyền và phân công tòa.
  • Tài khoản chưa kích hoạtLiên hệ chủ tài khoản/admin hoặc bộ phận hỗ trợ 3W.

Lỗi thường gặp

  • Không lập được hóa đơnKiểm tra trạng thái hợp đồng, kỳ hóa đơn, cấu hình dịch vụ và chỉ số công tơ.
  • Sai trạng thái thanh toánKiểm tra phiếu thu hóa đơn, đối soát ngân hàng và các khoản thu thủ công.
  • Không nhận thông báoBật thông báo trong Cài đặt iOS và đảm bảo tài khoản quản lý đang đăng nhập.
  • Không gọi được khách thuêBật quyền micro và kiểm tra cấu hình thông báo/cuộc gọi của tài khoản.
  • Lỗi tải ảnh/tệpKiểm tra dung lượng tệp, kết nối mạng và quyền camera/ảnh/tệp.

Các luồng chính trên mobile

  • Tổng quan, chọn tòa, phòng, khách thuê/khách hàng, hợp đồng, hóa đơn, công việc, báo cáo, tài sản, nhân viên/vai trò công ty và cài đặt tài khoản.
  • Chat, thông báo cho khách thuê, gọi thoại nội bộ, cài đặt thông báo đẩy, chữ ký hợp đồng, ảnh hóa đơn và các liên kết hỗ trợ/pháp lý.
  • Một số cấu hình nâng cao hoặc nghiệp vụ quản trị chi tiết có thể xử lý trên dashboard web để app tập trung vào thao tác mobile thường dùng.

Nên gửi gì khi cần hỗ trợ?

  • Tên app: 3W Quản lý nhà trọ.
  • Email, số điện thoại hoặc tên đăng nhập và vai trò tài khoản.
  • Tổ chức, tòa nhà, phòng, khách thuê, hợp đồng, mã hóa đơn, công việc hoặc tài sản liên quan.
  • Mô tả lỗi rõ ràng, ảnh chụp màn hình hoặc thông báo lỗi nếu có.
  • Thời điểm xảy ra lỗi.
Không gửi mật khẩu, OTP, token ngân hàng, access secret, app secret hoặc thông tin xác thực nhạy cảm qua chat, email hoặc Zalo.

Yêu cầu dữ liệu

Để yêu cầu xem, chỉnh sửa, vô hiệu hóa hoặc xóa dữ liệu khi được phép, dùng Tài khoản > Xóa tài khoản trong app hoặc gửi email tới cuong@3w.com.vn kèm thông tin xác minh tài khoản quản lý.

Liên hệ

© 2026 3W. Trang hỗ trợ app 3W Quản lý nhà trọ.