1. App native và hệ thống web
3W Quản lý nhà trọ là app iOS native, không phải app lồng web. App kết nối cùng backend với dashboard web tại quanly.3w.com.vn. Các thao tác trong app như sửa phòng, khách thuê, hợp đồng, hóa đơn, công việc, tài sản hoặc tin nhắn có thể ảnh hưởng ngay đến cùng dữ liệu trên web và app/cổng khách hàng.
App cung cấp một phần chức năng được tối ưu cho mobile. Một số nghiệp vụ quản trị nâng cao hoặc báo cáo chi tiết có thể chỉ khả dụng trên dashboard web.
2. Trách nhiệm của tài khoản quản lý
Người dùng app 3W Quản lý nhà trọ chịu trách nhiệm về tài khoản, vai trò, phân quyền và mọi thao tác được thực hiện trong phạm vi tài khoản của mình.
- Chỉ truy cập dữ liệu tòa nhà, phòng, khách thuê, hóa đơn và hợp đồng khi được cấp quyền hợp lệ.
- Không chia sẻ mật khẩu, OTP, phiên đăng nhập mạng xã hội, token ngân hàng, token tích hợp hoặc thông tin xác thực cho người không có thẩm quyền.
- Thông tin nhập vào hệ thống phải trung thực, chính xác và phù hợp với hồ sơ quản lý thuê.
3. Phân quyền và dữ liệu khách thuê
Dữ liệu khách thuê, hợp đồng, hóa đơn, thanh toán, tin nhắn và công việc là dữ liệu vận hành riêng tư. Chủ tài khoản hoặc admin chịu trách nhiệm cấu hình phân quyền phù hợp cho nhân viên và đối tác.
- Không sử dụng dữ liệu khách thuê ngoài mục đích quản lý thuê, chăm sóc khách hàng, kế toán hoặc nghĩa vụ pháp lý.
- Không xuất, sao chép hoặc chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba khi chưa có căn cứ hợp lệ.
- Khi nhân viên nghỉ việc hoặc đổi nhiệm vụ, cần thu hồi hoặc điều chỉnh quyền truy cập kịp thời.
4. Hóa đơn, thanh toán, đối soát và tích hợp
App hỗ trợ nghiệp vụ tạo hóa đơn, ghi nhận thanh toán, theo dõi công nợ, đối soát ngân hàng và gửi thông báo qua các kênh được cấu hình.
- Người dùng chịu trách nhiệm kiểm tra số tiền, kỳ hóa đơn, thông tin hợp đồng, tài khoản nhận tiền và nội dung thông báo trước khi gửi cho khách thuê.
- Các tích hợp ngân hàng, VietQR, Zalo/ZNS, Telegram, Tuya hoặc webhook phải được cấu hình bởi người có thẩm quyền.
- 3W không chịu trách nhiệm cho sai sót phát sinh từ dữ liệu đầu vào không chính xác hoặc cấu hình tích hợp sai.
5. Nội dung, tài liệu và tệp tải lên
Khi tải ảnh, video, hợp đồng, giấy tờ khách thuê, chứng từ, chữ ký hoặc tài liệu khác lên hệ thống, bạn xác nhận có quyền lưu trữ và sử dụng nội dung đó cho mục đích quản lý thuê.
- Không tải lên tài liệu giả mạo, mã độc, nội dung vi phạm pháp luật hoặc xâm phạm quyền riêng tư của người khác.
- 3W có quyền giới hạn, gỡ hoặc từ chối xử lý nội dung có dấu hiệu vi phạm hoặc gây rủi ro bảo mật.
6. Bảo mật tài khoản và quyền thiết bị
3W áp dụng các biện pháp kỹ thuật, phân quyền, nhật ký thao tác và kiểm soát truy cập ở mức hợp lý. Người dùng vẫn cần tự bảo vệ thiết bị, mật khẩu, mã khóa màn hình và môi trường đăng nhập.
App có thể xin quyền thông báo, camera, ảnh/tệp và micro chỉ cho các luồng được hỗ trợ như cảnh báo, tải giấy tờ/ảnh phòng/chứng từ, lưu ảnh hóa đơn và gọi thoại nội bộ. Nếu từ chối quyền, một số chức năng liên quan có thể không hoạt động.
7. Cập nhật thông tin, sao lưu và vận hành
3W có thể cập nhật app, giao diện, tính năng, điều khoản, chính sách và hạ tầng vận hành nhằm cải thiện dịch vụ, đảm bảo an toàn hệ thống hoặc tuân thủ quy định pháp luật.
- Hệ thống có thể tạm ngưng một phần dịch vụ để bảo trì, nâng cấp, khắc phục sự cố hoặc xử lý rủi ro an toàn thông tin.
- Người dùng cần kiểm tra dữ liệu quan trọng sau các thao tác tạo, sửa, xóa, import, gửi thông báo hoặc đồng bộ tích hợp.
8. Liên kết ngoài, đăng nhập xã hội và dịch vụ bên thứ ba
App có thể kết nối hoặc mở liên kết đến ngân hàng, cổng thanh toán, Zalo, Telegram, email, Google, Apple, thiết bị thông minh, dịch vụ lưu trữ, trang hỗ trợ hoặc trang web khác. Các dịch vụ này có điều khoản và chính sách riêng; 3W không kiểm soát toàn bộ nội dung hoặc hoạt động bên ngoài hệ thống 3W.
9. Gói đăng ký tự động gia hạn
Một số gói nâng cấp cho tài khoản quản lý có thể được cung cấp dưới dạng gói đăng ký tự động gia hạn qua Apple với thời hạn 1 tháng. Màn hình mua trong app hiển thị tên gói, số tiền thanh toán, thời hạn đăng ký và thông báo tự động gia hạn trước khi xác nhận mua.
- Gói đăng ký tự động gia hạn qua Apple trừ khi được hủy trong phần quản lý đăng ký của tài khoản Apple.
- Apple có thể tính phí phương thức thanh toán đã chọn trước khi kỳ đăng ký hiện tại kết thúc, theo quy định App Store.
- Quyền lợi gói được áp dụng cho cùng tài khoản 3W dùng trên dashboard web và được đồng bộ với backend 3W sau khi Apple xác nhận giao dịch.
- Dashboard web 3W và app iOS quản lý dùng chung dữ liệu tài khoản, nên gói đã mua được phản ánh trên cả web và app sau khi giao dịch được xác nhận.
- Việc hủy gói, quản lý thanh toán, xử lý hoàn tiền và thay đổi phương thức thanh toán được thực hiện thông qua Apple.
10. Xóa tài khoản, tạm ngưng hoặc chấm dứt sử dụng
Người dùng có thể yêu cầu vô hiệu hóa hoặc xóa tài khoản trong app hoặc bằng cách liên hệ hỗ trợ, tùy thuộc vào nghĩa vụ pháp lý, kế toán, lưu trữ hợp đồng, bảo mật và quyền sở hữu dữ liệu của tổ chức.
3W có thể hạn chế, khóa hoặc chấm dứt quyền sử dụng khi tài khoản vi phạm điều khoản, gây rủi ro bảo mật, sử dụng sai mục đích, không còn quyền quản lý hợp lệ hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
11. Áp dụng pháp luật và liên hệ
Các điều khoản này được điều chỉnh theo pháp luật Việt Nam. Khi cần hỗ trợ về điều khoản, tài khoản hoặc dữ liệu, liên hệ 3W qua 0888.567890, Zalo 0888567890 hoặc email cuong@3w.com.vn.