Xóa tài khoản và dữ liệu
Xóa tài khoản 3W Quản lý nhà trọ
Đây là trang công khai dành cho app 3W Quản lý nhà trọ trên Android và iOS do 3W phát hành. Bạn có thể xóa tài khoản trực tiếp trong app hoặc gửi yêu cầu khi không đăng nhập được.
Xóa tài khoản trong app
- Đăng nhậpMở app 3W Quản lý nhà trọ và đăng nhập đúng tài khoản cần xóa.
- Mở mục Tài khoảnChọn Tài khoản, sau đó cuộn đến Hành động tài khoản.
- Chọn Xóa tài khoảnĐọc cảnh báo, nhập mật khẩu hiện tại và xác nhận xóa.
- Hoàn tấtKhi máy chủ chấp nhận yêu cầu, app thu hồi phiên đăng nhập và đưa bạn về màn hình đăng nhập.
Khi không đăng nhập được
Gửi email cho 3W từ địa chỉ gắn với tài khoản. Ghi rõ tên app, email hoặc số điện thoại đăng nhập, tổ chức/tòa nhà và nội dung “Yêu cầu xóa tài khoản”. Không gửi mật khẩu, OTP, token ngân hàng hoặc khóa truy cập.
Gửi email yêu cầu xóa tài khoảnEmail xóa tài khoản: cuong@3w.com.vn
3W có thể hỏi một lượng thông tin giới hạn cần thiết để xác minh quyền sở hữu tài khoản trước khi xử lý.
Dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh
- Thông tin xác thực đăng nhập quản lý, phiên đăng nhập, token thiết bị và token thông báo.
- Dữ liệu hồ sơ quản lý không cần giữ cho nghĩa vụ pháp lý, bảo mật, kế toán, hợp đồng hoặc hồ sơ của tổ chức.
- Cài đặt cá nhân tùy chọn và tích hợp chỉ thuộc tài khoản đã xóa.
Dữ liệu có thể được giữ lại
- Hồ sơ nhà trọ, hợp đồng, hóa đơn, thanh toán, kế toán và nhật ký kiểm tra thuộc tổ chức có thể tiếp tục được lưu cho người dùng khác, tranh chấp, bảo mật hoặc yêu cầu pháp luật.
- Khi phù hợp, danh tính quản lý đã xóa được ẩn khỏi hồ sơ giữ lại. Hồ sơ bắt buộc theo pháp luật chỉ được giữ trong thời gian tối thiểu cần thiết.
- Bản sao lưu đã mã hóa còn sót lại có thể tồn tại thêm tối đa 30 ngày trước lần xóa theo lịch.
Thời gian xử lý
Xóa trực tiếp trong app sẽ thu hồi quyền truy cập sau khi máy chủ chấp nhận yêu cầu. Yêu cầu cần xác minh chủ tài khoản hoặc tổ chức thường được hoàn tất trong vòng 30 ngày. 3W sẽ liên hệ nếu nghĩa vụ pháp lý hoặc hồ sơ thuộc tổ chức chưa cho phép xóa ngay.