1. Trách nhiệm của người sử dụng
Bạn chỉ sử dụng tài khoản được cấp cho đúng hồ sơ thuê của mình. Bạn chịu trách nhiệm giữ kín số điện thoại đăng nhập, PIN/mật khẩu, thiết bị đang đăng nhập và các thao tác thực hiện trong tài khoản.
- Không chia sẻ tài khoản cho người không có quyền xem hồ sơ thuê.
- Cung cấp thông tin trung thực khi gửi yêu cầu hỗ trợ, phản ánh sự cố hoặc ký xác nhận online.
- Thông báo ngay cho chủ nhà/quản lý hoặc 3W khi nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
2. Quy định sử dụng dịch vụ và nội dung
App được cung cấp để khách thuê xem thông tin phòng/căn hộ, hợp đồng, hóa đơn, thanh toán, tin nhắn, cuộc gọi nội bộ và yêu cầu hỗ trợ liên quan đến quá trình thuê.
- Không can thiệp, dò quét, phá hoại, sao chép trái phép hoặc khai thác thương mại hệ thống 3W.
- Không gửi nội dung vi phạm pháp luật, xúc phạm, lừa đảo, gây nhầm lẫn hoặc ảnh hưởng đến người khác.
- 3W có quyền chặn, gỡ hoặc từ chối xử lý nội dung có dấu hiệu vi phạm.
3. Hóa đơn, thanh toán và hợp đồng
Thông tin hóa đơn, công nợ, hợp đồng và trạng thái thanh toán trong app được ghi nhận từ dữ liệu do chủ nhà/đơn vị quản lý vận hành trên hệ thống 3W.
- Bạn cần kiểm tra kỹ nội dung hóa đơn, kỳ thanh toán, số tiền và hướng dẫn thanh toán trước khi thực hiện giao dịch.
- Nếu phát hiện sai lệch, hãy liên hệ chủ nhà/quản lý để được kiểm tra và điều chỉnh.
- 3W không lưu thông tin thẻ thanh toán đầy đủ; các giao dịch trực tuyến, nếu có, được xử lý bởi cổng thanh toán hoặc ngân hàng đối tác.
4. Bảo mật tài khoản và dữ liệu
3W áp dụng các biện pháp kỹ thuật và phân quyền để bảo vệ dữ liệu trong phạm vi hợp lý. Tuy nhiên, bạn cũng cần bảo vệ thiết bị, mã khóa màn hình, PIN/mật khẩu và không gửi thông tin nhạy cảm qua kênh không an toàn.
5. Điều khoản tải dữ liệu và tệp đính kèm
Khi bạn tải ảnh, video, chữ ký, tệp hoặc nội dung tin nhắn lên app, bạn xác nhận có quyền gửi nội dung đó và nội dung không vi phạm quyền của bên thứ ba.
- Không tải lên tài liệu giả mạo, mã độc, nội dung riêng tư của người khác khi chưa được phép.
- Ảnh/tệp có thể được lưu để phục vụ sửa chữa, đối chiếu, chăm sóc khách hàng hoặc bằng chứng giao dịch thuê.
6. Cập nhật thông tin và thay đổi dịch vụ
3W có thể cập nhật app, nội dung điều khoản, tính năng, cách hiển thị hoặc quy trình xử lý bất kỳ lúc nào để cải thiện dịch vụ, đáp ứng yêu cầu pháp luật hoặc nhu cầu vận hành.
7. Liên kết ngoài và tích hợp
App có thể mở liên kết đến Zalo, email, trình duyệt, ngân hàng, cổng thanh toán hoặc dịch vụ khác. Các dịch vụ bên thứ ba có điều khoản và chính sách riêng; 3W không chịu trách nhiệm cho nội dung hoặc hoạt động ngoài hệ thống 3W.
8. Tạm ngưng hoặc chấm dứt sử dụng
Tài khoản có thể bị giới hạn, khóa hoặc ngừng hiển thị dữ liệu khi hợp đồng thuê kết thúc, tài khoản bị thu hồi bởi chủ nhà/quản lý, có dấu hiệu vi phạm điều khoản hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
9. Áp dụng pháp luật và liên hệ
Các điều khoản này được điều chỉnh theo pháp luật Việt Nam. Khi cần hỗ trợ về điều khoản, tài khoản hoặc dữ liệu, liên hệ 3W qua 0888.567890, Zalo 0888567890 hoặc email cuong@3w.com.vn.