Hỗ trợ khách hàng

Hỗ trợ app 3W Khách hàng

Trang này hỗ trợ khách thuê dùng app để xem thông tin phòng/căn hộ, hợp đồng, hóa đơn, thanh toán, tin nhắn và yêu cầu sửa chữa.

Gọi 0888.567890 Zalo hỗ trợ Gửi email

Ai có thể dùng app này?

App 3W Khách hàng dành cho khách thuê đã có hồ sơ thuê được chủ nhà hoặc đơn vị quản lý tạo trong hệ thống 3W. App cần đăng nhập vì thông tin phòng, hợp đồng, hóa đơn, tin nhắn và thanh toán là dữ liệu riêng tư.

Hỗ trợ đăng nhập

  • Số điện thoạiDùng số điện thoại đã đăng ký trong hồ sơ khách thuê.
  • PIN hoặc mật khẩuNếu chưa biết PIN/mật khẩu, hãy liên hệ chủ nhà/quản lý hoặc bộ phận hỗ trợ 3W.
  • Chưa có hồ sơ thuêApp không tự tạo tài khoản khách thuê mới.

Lỗi thường gặp

  • Không thấy hóa đơnNhờ chủ nhà/quản lý kiểm tra hóa đơn đã được lập cho phòng của bạn chưa.
  • Sai phòng hoặc hợp đồngGửi số điện thoại và thông tin tòa/phòng để kiểm tra.
  • Không nhận thông báoBật thông báo trong Cài đặt iOS hoặc Android và đảm bảo bạn đang đăng nhập.
  • Lỗi cuộc gọi hoặc microCho phép quyền micro và kiểm tra kết nối mạng.

Nên gửi gì khi cần hỗ trợ?

  • Tên app: 3W Khách hàng.
  • Số điện thoại đăng ký.
  • Tòa nhà, phòng và tên chủ nhà/quản lý nếu có.
  • Mô tả lỗi rõ ràng, ảnh chụp màn hình hoặc thông báo lỗi nếu có.
  • Thời điểm xảy ra lỗi.
Không gửi PIN, mật khẩu, OTP, mật khẩu ngân hàng hoặc thông tin bí mật qua chat, email hoặc Zalo.

Yêu cầu dữ liệu

Để yêu cầu xem, chỉnh sửa, vô hiệu hóa hoặc xóa dữ liệu khi được phép, gửi email tới cuong@3w.com.vn hoặc liên hệ chủ nhà/quản lý.

Liên hệ

© 2026 3W. Trang hỗ trợ app 3W Khách hàng.